Drukarnia internetowa - Piła

Grzegorz Idziak

Nie polecam korzystania. To jak rosyjska ruletka. Czasem się uda, czasem nie. Jeszcze 2-3 lata temu wszystko było OK, ale teraz to porażka. Kilka razy miałem tak, że zamówienie nie zostało wysłane w terminie, nawet przy wykupieniu opcji ekspres! Obsługa tylko wzrusza ramionami. Myślisz sobie tak: zamówię wydruk w czwartek, kupię opcję ekspres (wysłane dzisiaj), więc jutro będę mieć materiały potrzebne na weekend. Zapomnij! Może tak, może nie. Jak nie, to zostajesz z niepotrzebnymi materiałami, które otrzymasz w poniedziałek lub wtorek, do tego masz na pamiątkę email typu "przepraszamy, ale się nie udało", a Drukomat zostaje z Twoimi pieniędzmi, bo przecież wydrukował... U mnie czara goryczy się przelała. Jestem wieloletnim klientem firmy, a przy każdym błędzie Drukomatu, to ja ponoszę koszty tych błędów, bo dział obsługi wzrusza tylko ramionami, bo gdzieś w regulaminie jest taki zapis, że mogą nie wywiązać się z tego, co obiecują przy przyjmowaniu zamówienia.
Ale jeśli ktoś lubi hazard, to proszę bardzo!

wysocki fizjoterapia

Jestem bardzo zawiedziony współpracą z tą firmą, zgodnie z zamówieniem w dniu dzisiejszym powinienem dostać już wydrukowane notesy, a w dziale obsługi klienta, dostaje informacje że dopiero dziś są te notesy klejone…. Specjalnie zamawiałem z większym wyprzedzeniem, a i tak nie dali rady, nie mówiąc o komunikacji, gdzie jednego dnia po moim telefonie, upewniającym że wszytko jest na czas, dostaje maila że zamówienie zostaje wysłane, a kolejnego rano ze dopiero dziś zostanie nadane. Nie polecam…

Agata Pajerska

Jestem bardzo zadowolona z usług tej drukarni. Banery, które zamówiłam, mają doskonałą jakość – kolory są wyraźne, a materiały solidne i trwałe. Obsługa była bardzo sprawna i pomocna, doradzili mi w kwestiach technicznych i szybko zrealizowali zamówienie. Ceny są również bardzo konkurencyjne, biorąc pod uwagę jakość wykonania. Cały proces przebiegł bezproblemowo, a efekty przerosły moje oczekiwania. Zdecydowanie polecam tę drukarnię każdemu, kto szuka profesjonalnej obsługi i świetnych produktów w przystępnej cenie!

Luc Doro

Szanowni Państwo,

Od kilku lat nasza współpraca przebiegała w przyjaznej atmosferze. Mimo pewnych potknięć, udawało się wyjaśnić sprawy i znaleźć satysfakcjonujące rozwiązania. Jednak ostatnio zauważyłem wyraźne pogorszenie jakości obsługi klienta, a jedna z Państwa pracowniczek wprowadziła mnie w błąd, okazując przy tym brak chęci do wyjaśnienia sytuacji.

Zleciłem druk wizytówek na papierze przypominającym karton, a pierwsze wydruki były zbyt ciemne z powodu mojego błędu – plik nie zawierał białego poddruku. Po kilku telefonach uzyskałem jasną informację od Państwa pracowniczki (mogę podać jej imię i nazwisko na prośbę kierownictwa), że należy przygotować plik z białym poddrukiem. Tak zrobiłem, jednak kolejne wydruki również były niepoprawne, tym razem z wykorzystaniem koloru spotowego. Następnie ta sama pracowniczka poinformowała mnie, że pliki są niewłaściwie przygotowane, ponieważ na tym papierze nie drukują Państwo z białym poddrukiem.

Czuję się wprowadzony w błąd i nie mogę zaakceptować takiego podejścia do klienta. Dodatkowo, jakość cięcia gilotyniarza pozostawia wiele do życzenia – rozbieżności na poziomie 1-1,5 mm są uznawane za akceptowalne, co znacząco odbiega od standardów, jakich oczekuję. Posiadam zdjęcia, które ilustrują “precyzję” cięcia oraz “tolerancję” kontroli jakości.

Chciałem skontaktować się z osobą nadzorującą dział kontroli jakości, aby przedyskutować zarówno jakość wydruku, jak i obsługi klienta. Niestety, otrzymałem jedynie odpowiedź, że kierownictwo zgadza się z decyzją działu, uznając, że pliki były źle przygotowane, a reklamacja została odrzucona.

Nie zmienia to jednak faktu, że zostałem telefonicznie wprowadzony w błąd przez Państwa pracowniczkę, co pozostawia duży niesmak i budzi poważne wątpliwości co do dalszej współpracy.

Zwracam się z prośbą o kontakt ze strony kierownictwa działu lub wyższego szczebla w celu wyjaśnienia sytuacji oraz przedstawienia standardów jakości obsługi klienta.

Iwona Sawicka

zawsze na czas, często nawet wcześniej. Jakościowo bez zarzutów. czasami nie ogarniam tylko komentarzy odnośnie plików i wykrzykników, co wydłuża proces złożenia zamówienia. ale ogólnie najtańsi w porównaniu z lokalnymi drukarniami.

Hubert Terlecki

Polecam drukomat, łatwy i intuicyjny panel do zamawiania, niskie ceny i co najważniejsze to chętny do pomocy support. Nawet nie oczekiwałem, że obsługa sama zadzwoni po złożonym zamówieniu aby upewnić się czy wszystko przebiegło bezproblemowo. Dostawa zgodnie z informacją podczas zamawiania.

Klaudia M

Polecam korzystanie z drukarni, szybka realizacja oraz dostawa. Bardzo dobry kontakt z Panią Patrycją. Pomogła mi bardzo przy ostatnim zamówieniu. Jeszcze raz dziękuję 🙂 Współpracujemy już od kilku lat i zawsze drukarnia wychodzi naprzeciw naszym oczekiwaniom. 🙂

Daria Kończak- Biernacka

Bardzo profesjonalne podejście do klienta, jakoś druku na wysokim poziomie, szybka realizacja. Świetny kontakt z Panią Patrycją, która obsługuje zamówienia niestandardowe. Korzystamy z usług drukarni już od bardzo dawna. Polecam!